Green SM Matikan Kolom Komentar Usai Klarifikasi Tabrakan Commuterline, Publik Soroti Tidak Ada Kata Maaf

MULTAQOMEDIA.COM - Perusahaan taksi Green SM Indonesia akhirnya angkat bicara terkait insiden kecelakaan kereta di perlintasan dekat Stasiun Bekasi Timur yang melibatkan salah satu armadanya dengan commuterline. Klarifikasi resmi disampaikan melalui akun Instagram @id.greensm pada Senin (27/04/26). Namun, langkah kontroversial langsung diambil: kolom komentar ditutup tak lama setelah unggahan dipublikasikan. Keputusan ini sontak menuai tanda tanya besar dari publik.

Dalam pernyataan resminya, Green SM menyatakan keprihatinan mendalam atas kejadian tersebut. Pihak perusahaan menegaskan bahwa tidak ada penumpang di dalam kendaraan saat insiden tabrakan terjadi. "Green SM Indonesia menaruh perhatian penuh pada terjadinya insiden di area perlintasan dekat Stasiun Bekasi Timur pada 27 April 2026, yang melibatkan satu kendaraan Green SM dan kereta yang melintas," tulis pihak perusahaan. Mereka juga menambahkan, "Mitra pengemudi dapat keluar dengan selamat sebelum terjadinya tabrakan."

Perusahaan taksi online ini juga mengklaim telah menyerahkan informasi yang dibutuhkan kepada pihak berwenang serta mendukung penuh proses investigasi yang sedang berjalan. "Kami telah menyampaikan informasi yang relevan kepada pihak berwenang serta mendukung penuh proses investigasi yang sedang berlangsung," lanjut pernyataan tersebut. Green SM menegaskan bahwa keselamatan tetap menjadi prioritas utama, termasuk melalui peningkatan sistem pengawasan dan layanan. "Kami akan terus memberikan perkembangan terbaru seiring dengan tersedianya informasi yang telah terverifikasi."

Meski klarifikasi telah disampaikan, publik justru menyoroti satu hal yang hilang: tidak ada kata maaf dari Green SM. Alih-alih membuka ruang diskusi, perusahaan justru mematikan kolom komentar. Langkah ini dinilai sebagai bentuk penghindaran dari kritik warganet. Hingga Selasa (28/04/26) pukul 11.50 WIB, kolom komentar akun Instagram @id.greensm masih belum dibuka kembali tanpa disertai penjelasan resmi dari pihak manajemen.